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SAN MARCOS
al día
4
ESPECIAL
Escuela de Posgrado recibirá certificación internacio
Reconocimiento a sus procesos administrativos y académicos
La buena noticia la dio a conocer el
representante de dicho ente certificador,
ingeniero Ricardo Lazarte, luego de la
evaluación que realizó a las diferentes
áreas y unidades que conforman la
citada
dependencia
sanmarquina,
dirigida actualmente por el Dr. Javier
Rojas Villanueva.
“Esta certificación ISO 9001: 2008
es un reconocimiento a un sistema
de gestión de calidad, que es válido
a nivel internacional. Presenta a la
EPG de la UNMSM ante el mundo
como una institución ordenada, con
procedimientos adecuados, capaz de
afrontar cualquier reto y cambios en el
sector educativo, y ser competitivos a
nivel mundial”, aseveró el Ing. Lazarte.
Tras felicitar a la EPG por el logro
alcanzado, el auditor externo expresó
su beneplácito por el compromiso
demostrado en dicho proceso por las
autoridades y trabajadores de laEscuela.
“He quedado gratamente impresionado
por el compromiso asumido por los
miembros de la Escuela de Posgrado,
desde su director, el comité directivo
hasta el personal administrativo,
quienes demuestran sus ganas de
mejorar para llegar a la excelencia,
que permite a una universidad pública
destacar como un centro superior de
estudios de nivel internacional”, dijo.
Pero ¿qué implica y cuáles son
las ventajas de haber obtenido esta
certificación? El consultor interno de la
EPG, magíster Pedro Angulo Alvarado,
da más luces al respecto.
El director de la Escuela de
Posgrado (EPG) de la Decana
de América, Dr. Javier Rojas
Villanueva, hace un balance del
proceso de certificación y destaca
el logro alcanzado que redundará
en beneficio de la Escuela y de sus
estudiantes.
Uno de los pilares fundamentales
de la actual gestión de la UNMSM
es la política de desarrollo de la
excelencia académica. En esa línea,
la Escuela de Posgrado emprendió
la tarea de sistematizar todos sus
procedimientos, para lo cual era
necesario obtener la certificación
internacional del ISO 9001:2008.
Entonces, el equipo de Posgrado
comenzóunarduo trabajo: desarrolló
el plan estratégico, el manual de
organización y funciones, y el manual
de procedimientos. La elaboración
de estos tres documentos demandó
la concurrencia, no solo de la Escuela
de Posgrado, sino también de los
veinte directores de las Unidades
de
Posgrado.
Posteriormente,
se remitieron a la Dirección de
Planificación y al Rectorado, y luego
de subsanar algunas observaciones
realizadas, fueron aprobados.
Con estos tres documentos base,
se eligió a la empresa encargada de
esta importante tarea de certificar
a la EPG, TÜV Rheinland, una de
las mejores a nivel mundial. Esta
labor duró ocho meses y requirió
del trabajo permanente de todo el
personal de la EPG y de las unidades
administrativas.
“La certificación consiste en que
todos los servicios que brindamos a
Tras un año abocado a la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), sobre la base de la norma ISO 9001:2008, la Escuela de Posgrado (EPG)
“Dr. Pedro Alejandro Fernández Álvarez” de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM) obtendrá la certificación en dicha norma por parte de TÜV
Rheinland, entidad especializada de Alemania.
Dr. Javier Rojas acompañado del pleno del Comité Directivo de la Escuela de Posgrado.
El Ing. Ricardo Lazarte evaluó las diversas áreas y unidades de la EPG, durante
los días 10 y 11 de diciembre.
Personal administrativo de la Escuela
Mg. Pedro Angulo Alvarado.
Ing. Ricardo Lazarte.
“Internamente se han mejorado un
sinnúmero de procesos; por ejemplo,
ahora los trámites sonmuchomás agiles,
ya no hay que esperar 2 o 3 meses para
ver los resultados. Ahora hay tiempos
definidos, registros, procedimientos y
personal capacitado, aspectos de los que
muchas otras instituciones carecen”,
precisó el consultor.
Entre los procesos que se han
certificado
están
los
procesos
administrativos,
académicos,
de
planificación y presupuesto, de gestión
de admisión, de calidad académica y
acreditación, de recursos humanos,
de soporte técnico, informático y de
sistemas, entre otros.
En el caso del proceso de admisión,
el Mg. Pedro Angulo resaltó que ahora se
cuenta con un procedimiento para que
se pueda gestionar de manera adecuada
los trámites de los postulantes, a través
de la Escuela de Posgrado. Asimismo,
la atención oportuna a las quejas y
reclamos, ahora también forma parte
del sistema de gestión.
La certificación recibida, aclaró el
especialista, demanda, por parte de
la Escuela, una mejora continua y el
compromiso de mejorar la satisfacción
de sus clientes. “Parece un término
mercantilista, pero no es así. Nuestros
clientes son a quienes nos debemos;
vale decir, los estudiantes de maestría,
doctorado y de otros programas de
posgrado; así como las 20 Unidades de
Posgrado (UPG) de la UNMSM, que
conforman la EPG”, refirió.
Para garantizar el cumplimiento
de ambos aspectos, la certificadora
alemana realizará una evaluación
anual para verificar avances y el
cumplimiento de sus recomendaciones.
De ser así, la certificación internacional
será renovada por un periodo de tres
años.
“Este no es un proceso que
acaba con este reconocimiento, ya
que la certificadora va a exigir que,
el próximo año, la EPG muestre
mejoras con relación a lo encontrado
en esta ocasión. Hoy ha nacido un
bebé que tiene que seguir creciendo
y madurando. En esa línea, tanto la
dirección como su personal tienen
que estar comprometidos”, subrayó el
magíster.
Sobre la norma ISO 9001
Triunfo de la EPG y de la UN
Histórico
Se
trata
de
una
norma
internacional, que tiene validez en
cualquier parte del mundo. Entre las
diferentes normas pertenecientes a la
organización mundial ISO, como las
medioambientales, las de seguridad, de
salud ocupacional, de responsabilidad
social, la de gestión de calidad ISO
9001, obtenida recientemente por
la Escuela de Posgrado, es la más
conocida, según informó el consultor
Pedro Angulo.
Desdeladécadadelossetenta,del siglo
pasado, cuando mediante D.L. Nº 14437
se inauguró el régimen departamentalista
en las universidades, dentro del cual
se creó la Dirección de Programas
Académicos de Perfeccionamiento, de la
que se derivó, en 1984, la actual Escuela
de Posgrado de la Decana de América, no
fueposible, sinohastael presenteaño, que
dicha dependencia sanmarquina alcancé
la ansiada certificación internacional.