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La Red Telemática ofrece el servicio de soporte de conectividad, aquí se brindará la ayuda técnica con la finalidad de identificar problemas en las conexiones de red, ya sea equipos de comunicación (Switch o Hub) o TELEFONO IP.
A continuación algunos servicios y problemas comunes:
- La red esta lenta o se pierde la conexión, es decir puede acceder a páginas Web pero en forma muy lenta.
- No hay conexión a la red, el usuario no puede acceder a ninguna página web.
- No hay Línea en el Teléfono IP.
- Instalación y configuración del MODEM, se utiliza este servicio para acceder a Internet a través de la línea telefónica, ya sea desde casa o de algún lugar externo a san marcos.
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Para entrar en contacto con nosotros debe comunicarse al anexo 7463 y en donde se le tomará los datos al usuario para brindarle la asistencia técnica debida en el lugar de conexión.
También puede contactarse con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección "soporte@unmsm.edu.pe"
Las Facultades en general son los respectivos Jefes de Informática quienes brindan el soporte.
En el caso de problemas de conexión en las oficinas de la Sede Central se prestará asistencia directa por parte de la Oficina de soporte a cargo del Sr. Raúl Ochoa situada en el mismo edificio de la sede central (Anexo 7388).
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Llamadas telefónicas locales a través de Internet
La telefonía IP es una tecnología que permite hacer llamadas telefónicas ordinarias sobre redes IP u otras redes utilizando una PC y teléfonos comunes. En general, estos servicios de comunicación -voz, fax, aplicaciones de mensajes de voz- son transportados vía redes IP, Internet normalmente, en lugar de las vías la red telefónica convencional.
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Con estas líneas los usuarios de San Marcos podrán hacer llamadas externas y recibirlas sin ningún problema y si son internas obviamente el costo será cero.
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